常見問題

TokenPocket 是提供多鏈資產查看、收發管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態接入資訊的 Web3 數位錢包服務。錢包協助使用者管理地址與簽名，但每次鏈上操作仍需由使用者自行核對並承擔相關風險。

請先確認應用來源與裝置安全，再依畫面建立新錢包或導入自己持有的錢包資料。建立後立即以離線方式備份助記詞。導入時不要在網站、聊天或遠端工具中輸入敏感資料，也不要使用他人提供的助記詞。

建議將助記詞完整抄寫於離線媒介，核對順序與拼寫後分開保存於安全位置。不要截圖、拍照、上傳雲端或寄送電子郵件。任何客服、網站或人員都不應要求您提供助記詞，官方也不會代為保管。

若沒有其他有效備份、私鑰或仍可控制的裝置，錢包通常無法單方面恢復遺失的助記詞。請警惕聲稱能保證找回資產的服務。建立錢包後應先完成離線備份，並定期確認備份可讀且保存位置安全。

查看資產目前所在鏈別，並向接收方確認其支援的網路。兩端必須使用相同鏈別，還應核對地址格式、費用代幣與對應區塊瀏覽器。若不確定，先停止操作；首次向新地址轉帳時，建議進行小額測試。

先取得交易雜湊，使用對應網路的區塊瀏覽器查看狀態。等待時間可能受網路擁堵、費用與交易優先順序影響。不要僅因錢包畫面暫未更新就重複送出，並確認交易是否仍在等待、已失敗或已被替代。

在資產或交易紀錄中找到對應操作，複製交易雜湊後前往該網路的區塊瀏覽器查詢。頁面通常會顯示發送與接收地址、金額、費用、區塊高度及確認狀態。若查不到，先確認是否使用了正確網路。

檢查完整域名、拼寫、HTTPS 憑證與進入來源，避免搜尋廣告、陌生私訊、縮短連結及相似字母網址。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站都應立即停止使用，不要因頁面外觀相似就直接連接錢包。

確認網站來源、目前網路、授權資產、合約地址與額度，並理解該權限是否符合原本操作目的。無限授權會擴大合約可使用的範圍，對陌生合約或高額權限請保持警惕。使用結束後可檢查並取消不必要授權。

使用可信的授權管理工具，在正確網路與地址下查看合約權限，核對代幣、合約與額度後送出取消交易。取消通常需要支付網路費用，完成後應透過區塊瀏覽器確認。斷開網站連接本身不等於取消鏈上授權。

Layer2 是建立在主網安全或結算機制之上的擴展網路，交易通常在該層執行，再將資料或結果提交主網。兩者的費用、確認方式、橋接流程與支援平台可能不同。轉帳前應確認接收方是否支援相同 Layer2。

網路費用通常受擁堵程度、交易複雜度、資料量與優先順序影響，並以該網路的原生資產支付。費用不一定由錢包平台固定收取。送出前應查看預估總費用，實際確認時間與最終成本仍依鏈上狀況而定。

確認輸入與輸出幣種、網路、數量、目前價格、預估接收、滑點、總費用與接收地址。報價會隨市場與流動性變化，最終以簽名前顯示資訊及鏈上結果為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望降低私鑰在日常裝置中暴露、分層管理主要資產或在裝置端確認簽名的使用情境。它不是絕對安全保證，仍需核對裝置來源、妥善備份助記詞，並在每次簽名時確認地址、金額與合約。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或裝置密碼，也不會要求轉帳以驗證錢包。若收到此類請求，請立即停止操作，不要安裝陌生遠端工具，並重新核實訊息來源。